{"id":149,"date":"2018-08-17T18:53:40","date_gmt":"2018-08-17T16:53:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luxethika.com\/?page_id=149"},"modified":"2026-03-19T11:32:55","modified_gmt":"2026-03-19T10:32:55","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.luxethika.com\/en\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions of Sale"},"content":{"rendered":"
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La vente de voyages et de s\u00e9jours est r\u00e9gie par le code du tourisme dans le but de prot\u00e9ger les voyageurs et de leur assurer une prestation de qualit\u00e9. Les conditions de vente ont \u00e9volu\u00e9 depuis le 1er juillet 2018, avec l\u2019entr\u00e9e en vigueur de l\u2019ordonnance du 20 d\u00e9cembre 2017 et du d\u00e9cret du 29 d\u00e9cembre 2017, qui transposent en droit national la directive UE du 25 novembre 2015 dit \u00ab voyages \u00e0 forfait \u00bb.<\/p>\n

CONDITIONS GENERALES <\/span>DE VENTE<\/h2>\n

Extraits du Code du Tourisme au 13 janvier 2020.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-3<\/strong><\/p>\n

Toute offre et toute vente des prestations mentionn\u00e9es \u00e0 l’article L. 211-1 donnent lieu \u00e0 la remise de documents appropri\u00e9s qui r\u00e9pondent aux r\u00e8gles d\u00e9finies par la pr\u00e9sente section.<\/p>\n

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Article R211-3-1<\/strong><\/p>\n

L’\u00e9change d’informations pr\u00e9contractuelles ou la mise \u00e0 disposition des conditions contractuelles est effectu\u00e9 par \u00e9crit. Ils peuvent se faire par voie \u00e9lectronique. Sont mentionn\u00e9s le nom ou la raison sociale et l’adresse de l’organisateur ou du d\u00e9taillant ainsi que l’indication de son immatriculation au registre pr\u00e9vu \u00e0 l’article L. 141-3 ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le nom, l’adresse et l’indication de l’immatriculation de la f\u00e9d\u00e9ration ou de l’union mentionn\u00e9es au deuxi\u00e8me alin\u00e9a de l’article R. 211-2.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-4<\/strong><\/p>\n

Pr\u00e9alablement \u00e0 la conclusion du contrat, l’organisateur ou le d\u00e9taillant doit communiquer au voyageur les informations suivantes :<\/p>\n

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1\u00b0 <\/strong>Les caract\u00e9ristiques principales des services de voyage<\/p>\n

– La ou les destinations, l’itin\u00e9raire et les p\u00e9riodes de s\u00e9jour, avec les dates et, lorsque le logement est compris, le nombre de nuit\u00e9es comprises ;<\/p>\n

– Les moyens, caract\u00e9ristiques et cat\u00e9gories de transport, les lieux, dates et heures de d\u00e9part et de retour, la dur\u00e9e et le lieu des escales et des correspondances. Lorsque l’heure exacte n’est pas encore fix\u00e9e, l’organisateur ou le d\u00e9taillant informe le voyageur de l’heure approximative du d\u00e9part et du retour ;<\/p>\n

– La situation, les principales caract\u00e9ristiques et, s’il y a lieu, la cat\u00e9gorie touristique de l’h\u00e9bergement en vertu des r\u00e8gles du pays de destination ;<\/p>\n

– Les repas fournis ;<\/p>\n

– Les visites, les excursions ou les autres services compris dans le prix total convenu pour le contrat ;<\/p>\n

– Lorsque cela ne ressort pas du contexte, si les services de voyage \u00e9ventuels seront fournis au voyageur en tant que membre d’un groupe et, dans ce cas, si possible, la taille approximative du groupe ;<\/p>\n

– Lorsque le b\u00e9n\u00e9fice d’autres services touristiques fournis au voyageur repose sur une communication verbale efficace, la langue dans laquelle ces services seront fournis ;<\/p>\n

– Des informations sur le fait de savoir si le voyage ou le s\u00e9jour de vacances est, d’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, adapt\u00e9 aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite et, \u00e0 la demande du voyageur, des informations pr\u00e9cises sur l’ad\u00e9quation du voyage ou du s\u00e9jour de vacances aux besoins du voyageur ;<\/p>\n

 <\/p>\n

2\u00b0 <\/strong>La d\u00e9nomination sociale et l’adresse g\u00e9ographique de l’organisateur et du d\u00e9taillant, ainsi que leurs coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques et, s’il y a lieu, \u00e9lectroniques ;<\/p>\n

3\u00b0 <\/strong>Le prix total incluant les taxes et, s’il y a lieu, tous les frais, redevances ou autres co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, ou, quand ceux-ci ne peuvent \u00eatre raisonnablement calcul\u00e9s avant la conclusion du contrat, une indication du type de co\u00fbts additionnels que le voyageur peut encore avoir \u00e0 supporter ;<\/p>\n

4\u00b0 <\/strong>Les modalit\u00e9s de paiement, y compris le montant ou le pourcentage du prix \u00e0 verser \u00e0 titre d’acompte et le calendrier pour le paiement du solde, ou les garanties financi\u00e8res \u00e0 verser ou \u00e0 fournir par le voyageur ;<\/p>\n

5\u00b0 <\/strong>Le nombre minimal de personnes requis pour la r\u00e9alisation du voyage ou du s\u00e9jour et la date limite mentionn\u00e9e au III de l’article L. 211-14 pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage ou du s\u00e9jour pour une \u00e9ventuelle r\u00e9solution du contrat au cas o\u00f9 ce nombre ne serait pas atteint ;<\/p>\n

6\u00b0 <\/strong>Des informations d’ordre g\u00e9n\u00e9ral concernant les conditions applicables en mati\u00e8re de passeports et de visas, y compris la dur\u00e9e approximative d’obtention des visas, ainsi que des renseignements sur les formalit\u00e9s sanitaires, du pays de destination ;<\/p>\n

7\u00b0 <\/strong>Une mention indiquant que le voyageur peut r\u00e9soudre le contrat \u00e0 tout moment avant le d\u00e9but du voyage ou du s\u00e9jour, moyennant le paiement de frais de r\u00e9solution appropri\u00e9s ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de frais de r\u00e9solution standard r\u00e9clam\u00e9s par l’organisateur ou le d\u00e9taillant, conform\u00e9ment au I de l’article L. 211-14 ;<\/p>\n

8\u00b0 <\/strong>Des informations sur les assurances obligatoires ou facultatives couvrant les frais de r\u00e9solution du contrat par le voyageur ou sur le co\u00fbt d’une assistance, couvrant le rapatriement, en cas d’accident, de maladie ou de d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n

 <\/p>\n

En ce qui concerne les forfaits d\u00e9finis au e du 2\u00b0 du A du II de l’article L. 211-2, l’organisateur ou le d\u00e9taillant et le professionnel auxquels les donn\u00e9es sont transmises veillent \u00e0 ce que chacun d’eux fournisse, avant que le voyageur ne soit li\u00e9 par un contrat, les informations \u00e9num\u00e9r\u00e9es au pr\u00e9sent article dans la mesure o\u00f9 celles-ci sont pertinentes pour les services de voyage qu’ils offrent.
\nLe formulaire par lequel les informations \u00e9num\u00e9r\u00e9es au pr\u00e9sent article sont port\u00e9es \u00e0 la connaissance du voyageur est fix\u00e9 par arr\u00eat\u00e9 conjoint du ministre charg\u00e9 du tourisme et du ministre charg\u00e9 de l’\u00e9conomie et des finances. Cet arr\u00eat\u00e9 pr\u00e9cise les informations minimales \u00e0 porter \u00e0 la connaissance du voyageur lorsque le contrat est conclu par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-5<\/strong><\/p>\n

Les informations mentionn\u00e9es aux 1\u00b0, 3\u00b0, 4\u00b0, 5\u00b0 et 7\u00b0 de l’article R. 211-4 communiqu\u00e9es au voyageur font partie du contrat et ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9es que dans les conditions d\u00e9finies \u00e0 l’article L. 211-9.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-6<\/strong><\/p>\n

Le contrat doit comporter, outre les informations d\u00e9finies \u00e0 l’article R. 211-4, les informations suivantes :<\/p>\n

1\u00b0<\/strong> Les exigences particuli\u00e8res du voyageur que l’organisateur ou le d\u00e9taillant a accept\u00e9es ;<\/p>\n

2\u00b0<\/strong> Une mention indiquant que l’organisateur ainsi que le d\u00e9taillant sont responsables de la bonne ex\u00e9cution de tous les services de voyage compris dans le contrat conform\u00e9ment \u00e0 l’article L. 211-16 et qu’ils sont tenus d’apporter une aide au voyageur s’il est en difficult\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 l’article L. 211-17-1 ;<\/p>\n

3\u00b0<\/strong> Le nom de l’entit\u00e9 charg\u00e9e de la protection contre l’insolvabilit\u00e9 et ses coordonn\u00e9es, dont son adresse g\u00e9ographique ;<\/p>\n

4\u00b0<\/strong> Le nom, l’adresse, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l’adresse \u00e9lectronique et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9copieur du repr\u00e9sentant local de l’organisateur ou du d\u00e9taillant, d’un point de contact ou d’un autre service par l’interm\u00e9diaire duquel le voyageur peut contacter rapidement l’organisateur ou le d\u00e9taillant et communiquer avec lui de mani\u00e8re efficace, demander une aide si le voyageur est en difficult\u00e9 ou se plaindre de toute non-conformit\u00e9 constat\u00e9e lors de l’ex\u00e9cution du voyage ou du s\u00e9jour ;<\/p>\n

5\u00b0<\/strong> Une mention indiquant que le voyageur est tenu de communiquer toute non-conformit\u00e9 qu’il constate lors de l’ex\u00e9cution du voyage ou du s\u00e9jour conform\u00e9ment au II de l’article L. 211-16 ;
\n6\u00b0<\/strong> Lorsque des mineurs, non accompagn\u00e9s par un parent ou une autre personne autoris\u00e9e, voyagent sur la base d’un contrat comprenant un h\u00e9bergement, des informations permettant d’\u00e9tablir un contact direct avec le mineur ou la personne responsable du mineur sur le lieu de s\u00e9jour du mineur ;<\/p>\n

7\u00b0<\/strong> Des informations sur les proc\u00e9dures internes de traitement des plaintes disponibles et sur les m\u00e9canismes de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges et, s’il y a lieu, sur l’entit\u00e9 dont rel\u00e8ve le professionnel et sur la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges pr\u00e9vue par le r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil ;<\/p>\n

8\u00b0<\/strong> Des informations sur le droit du voyageur de c\u00e9der le contrat \u00e0 un autre voyageur conform\u00e9ment \u00e0 l’article L. 211-11.<\/p>\n

En ce qui concerne les forfaits d\u00e9finis au e du 2\u00b0 du A du II de l’article L. 211-2, le professionnel auquel les donn\u00e9es sont transmises informe l’organisateur ou le d\u00e9taillant de la conclusion du contrat donnant lieu \u00e0 la cr\u00e9ation d’un forfait. Le professionnel lui fournit les informations n\u00e9cessaires pour lui permettre de s’acquitter de ses obligations en tant qu’organisateur. D\u00e8s que l’organisateur ou le d\u00e9taillant est inform\u00e9 de la cr\u00e9ation d’un forfait, il fournit au voyageur, sur un support durable, les informations mentionn\u00e9es aux 1\u00b0 \u00e0 8\u00b0.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-7<\/strong><\/p>\n

Le voyageur peut c\u00e9der son contrat \u00e0 un cessionnaire qui remplit les m\u00eames conditions que lui pour effectuer le voyage ou le s\u00e9jour, tant que ce contrat n’a produit aucun effet.<\/p>\n

Sauf stipulation plus favorable au c\u00e9dant, celui-ci est tenu d’informer l’organisateur ou le d\u00e9taillant de sa d\u00e9cision par tout moyen permettant d’en obtenir un accus\u00e9 de r\u00e9ception au plus tard sept jours avant le d\u00e9but du voyage. Cette cession n’est soumise, en aucun cas, \u00e0 une autorisation pr\u00e9alable de l’organisateur ou du d\u00e9taillant.<\/p>\n

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Article R211-8<\/strong><\/p>\n

Lorsque le contrat comporte une possibilit\u00e9 expresse de r\u00e9vision du prix, dans les limites pr\u00e9vues \u00e0 l’article L. 211-12, il mentionne les modalit\u00e9s pr\u00e9cises de calcul, tant \u00e0 la hausse qu’\u00e0 la baisse, des variations des prix, notamment le montant des frais de transport et taxes y aff\u00e9rentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du s\u00e9jour, la part du prix \u00e0 laquelle s’applique la variation, ainsi que le cours de la ou des devises retenu comme r\u00e9f\u00e9rence lors de l’\u00e9tablissement du prix figurant au contrat.<\/p>\n

En cas de diminution du prix, l’organisateur ou le d\u00e9taillant a le droit de d\u00e9duire ses d\u00e9penses administratives r\u00e9elles du remboursement d\u00fb au voyageur. A la demande du voyageur, l’organisateur ou le d\u00e9taillant apporte la preuve de ces d\u00e9penses administratives.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-9<\/strong><\/p>\n

Lorsque, avant le d\u00e9part du voyageur, l’organisateur ou le d\u00e9taillant se trouve contraint d’apporter une modification \u00e0 l’un des \u00e9l\u00e9ments essentiels du contrat, s’il ne peut pas satisfaire aux exigences particuli\u00e8res mentionn\u00e9es au 1\u00b0 de l’article R. 211-6, ou en cas de hausse du prix sup\u00e9rieure \u00e0 8 %, il informe le voyageur dans les meilleurs d\u00e9lais, d’une mani\u00e8re claire, compr\u00e9hensible et apparente, sur un support durable :<\/p>\n

1\u00b0<\/strong> Des modifications propos\u00e9es et s’il y a lieu, de leurs r\u00e9percussions sur le prix du voyage ou du s\u00e9jour ;<\/p>\n

2\u00b0<\/strong> Du d\u00e9lai raisonnable dans lequel le voyageur doit communiquer \u00e0 l’organisateur ou au d\u00e9taillant la d\u00e9cision qu’il prend ;<\/p>\n

3\u00b0<\/strong> Des cons\u00e9quences de l’absence de r\u00e9ponse du voyageur dans le d\u00e9lai fix\u00e9 ;<\/p>\n

4\u00b0<\/strong> S’il y a lieu, de l’autre prestation propos\u00e9e, ainsi que de son prix.<\/p>\n

Lorsque les modifications du contrat ou la prestation de substitution entra\u00eenent une baisse de qualit\u00e9 du voyage ou du s\u00e9jour ou de son co\u00fbt, le voyageur a droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix ad\u00e9quate.<\/p>\n

Si le contrat est r\u00e9solu et le voyageur n’accepte pas d’autre prestation, l’organisateur ou le d\u00e9taillant rembourse tous les paiements effectu\u00e9s par le voyageur ou en son nom dans les meilleurs d\u00e9lais et en tout \u00e9tat de cause au plus tard quatorze jours apr\u00e8s la r\u00e9solution du contrat, sans pr\u00e9judice d’un d\u00e9dommagement en application de l’article L. 211-17.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-10<\/strong><\/p>\n

L’organisateur ou le d\u00e9taillant proc\u00e8de aux remboursements requis en vertu des II et III de l’article L. 211-14 ou, au titre du I de l’article L. 211-14, rembourse tous les paiements effectu\u00e9s par le voyageur ou en son nom moins les frais de r\u00e9solution appropri\u00e9s. Ces remboursements au profit du voyageur sont effectu\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais et en tout \u00e9tat de cause dans les quatorze jours au plus tard apr\u00e8s la r\u00e9solution du contrat.<\/p>\n

Dans le cas pr\u00e9vu au III de l’article L. 211-14, l’indemnisation suppl\u00e9mentaire que le voyageur est susceptible de recevoir est au moins \u00e9gale \u00e0 la p\u00e9nalit\u00e9 qu’il aurait support\u00e9e si l’annulation \u00e9tait intervenue de son fait \u00e0 cette date.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-11 <\/strong><\/p>\n

L’aide due par l’organisateur ou le d\u00e9taillant en application de l’article L. 211-17-1 consiste notamment:<\/p>\n

1\u00b0<\/strong> A fournir des informations utiles sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s locales et l’assistance consulaire;<\/p>\n

2\u00b0<\/strong> A aider le voyageur \u00e0 effectuer des communications longue distance et \u00e0 trouver d’autres prestations de voyage.<\/p>\n

L’organisateur ou le d\u00e9taillant est en droit de facturer un prix raisonnable pour cette aide si cette difficult\u00e9 est caus\u00e9e de fa\u00e7on intentionnelle par le voyageur ou par sa n\u00e9gligence. Le prix factur\u00e9 ne d\u00e9passe en aucun cas les co\u00fbts r\u00e9els support\u00e9s par l’organisateur ou le d\u00e9taillant.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article R211-14<\/strong><\/p>\n

En cas de non-respect des obligations fix\u00e9es par le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 1107\/2006 du 5 juillet 2006 concernant les droits des personnes handicap\u00e9es et des personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite lorsqu’elles font des voyages a\u00e9riens, les sanctions applicables aux personnes immatricul\u00e9es au registre mentionn\u00e9 \u00e0 l’article L. 141-3 sont celles pr\u00e9vues par l’article R. 330-20 du code de l’aviation civile.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

CONDITIONS PARTICULIERES<\/span> <\/span>DE VENTE<\/h2>\n

Pr\u00e9ambule<\/strong><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions de vente r\u00e9gissent la vente de voyages ou de s\u00e9jours propos\u00e9s par LUXeTHIKA, dans les conditions fix\u00e9es par le Code du Tourisme, et pr\u00e9sent\u00e9s sur le site internet www.luxethika.com<\/a><\/p>\n

Elles ont pour vocation \u00e0 informer les clients, pr\u00e9alablement \u00e0 la signature de leur contrat de vente, du contenu des prestations propos\u00e9es relatives au transport, au s\u00e9jour, au prix et aux modalit\u00e9s de paiement, aux conditions d\u2019annulation et de modification de leur voyage.<\/p>\n

 <\/p>\n

LUXeTHIKA est une SARL au capital de 47.000 \u20ac, enregistr\u00e9e au Registre du Commerce de Versailles sous le num\u00e9ro 500\u00a0652\u00a0375, dont le si\u00e8ge social est 13 avenue Raymond Maire, 78170 La Celle Saint Cloud.<\/p>\n

 <\/p>\n

LUXeTHIKA est titulaire de l\u2019Immatriculation d\u2019agent de voyage d\u00e9livr\u00e9e par Atout France, IM075100222.<\/p>\n

 <\/p>\n

LUXeTHIKA a souscrit sa garantie financi\u00e8re aupr\u00e8s de GROUPAMA, 8-10 rue d\u2019Astorg, 75008 Paris, contrat N\u00b04000715469 – T\u00e9l : 01 44 56 77 77. Cette assurance couvre les sommes engag\u00e9es par le voyageur en cas de d\u00e9faillance \u00e9ventuelle de LUXeTHIKA.<\/p>\n

 <\/p>\n

LUXeTHIKA a souscrit son assurance Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle aupr\u00e8s de GENERALI, 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris, contrat N\u00b0 AT873351. Cette assurance couvre les dommages corporels, mat\u00e9riels et immat\u00e9riels.<\/p>\n

 <\/p>\n

1\u00b0 Inscription & Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p>\n

L\u2019inscription (en signant le bulletin de confirmation et les conditions de vente) implique l\u2019acceptation par le client des prix et prestations mentionn\u00e9es sur son devis, des conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res de vente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les inscriptions doivent \u00eatre accompagn\u00e9es des r\u00e8glements suivants\u00a0:<\/p>\n

– Pour toute r\u00e9servation, quelle que soit la date de d\u00e9part, les billets d\u2019avion et l\u2019assurance voyage multirisques souscrite aupr\u00e8s de LUXeTHIKA, doivent \u00eatre enti\u00e8rement r\u00e9gl\u00e9s \u00e0 la confirmation.<\/p>\n

– Pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e \u00e0 plus de 60 jours du d\u00e9part, un acompte de 30% sur les prestations locales (hors vol) est exig\u00e9 \u00e0 la confirmation et le solde doit \u00eatre int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 60 jours du d\u00e9part, sauf dispositions particuli\u00e8res impos\u00e9es par les partenaires locaux et indiqu\u00e9es sur le bulletin de confirmation du s\u00e9jour (p\u00e9riodes de festivit\u00e9s, de vacances scolaires et de certaines hautes saisons).<\/p>\n

– Pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e \u00e0 moins de 60 jours du d\u00e9part, un r\u00e8glement int\u00e9gral doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 la confirmation.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si le client manque \u00e0 l\u2019obligation de r\u00e8glement de son acompte \u00e0 plus de 60 jours du d\u00e9part, son voyage ne pourra pas \u00eatre confirm\u00e9 et les options de r\u00e9servation ne seront plus valables.<\/p>\n

Si le client manque \u00e0 l\u2019obligation de r\u00e8glement de son solde \u00e0 moins de 60 jours du d\u00e9part, son voyage sera annul\u00e9 et les frais de r\u00e9solution s\u2019appliqueront.<\/p>\n

 <\/p>\n

2\u00b0 Paiement & R\u00e9vision du prix<\/strong><\/p>\n

Les prix de nos voyages \u00e0 forfait sont communiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises, et ont \u00e9t\u00e9 fix\u00e9s au moment de la signature du contrat notamment selon les cours des changes et diverses taxes en vigueur \u00e0 cette date, ils ne fluctuent pas avec les taux de change dans le temps et sont d\u00e9finitifs.<\/p>\n

 <\/p>\n

Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 au client qui aurait constat\u00e9, apr\u00e8s confirmation du voyage, des tarifs diff\u00e9rents. La soci\u00e9t\u00e9 LUXeTHIKA\u00a0ne peut\u00a0\u00eatre tenue responsable d\u2019op\u00e9rations ponctuelles ou promotionnelles organis\u00e9es directement par un h\u00f4tel ou par d\u2019autres\u00a0voyagistes, ni responsable des \u00e9volutions de taux de change entre la confirmation et la r\u00e9alisation du voyage.<\/p>\n

 <\/p>\n

3\u00b0 Transport A\u00e9rien<\/strong><\/p>\n

Conform\u00e9ment aux exigences du Code du Tourisme, LUXeTHIKA communique au client l\u2019identit\u00e9 du transporteur a\u00e9rien retenu pour le voyage pr\u00e9vu. LUXeTHIKA ne travaille qu\u2019avec des fournisseurs offrant toutes les garanties de s\u00e9curit\u00e9 selon les normes europ\u00e9ennes et internationales en vigueur.<\/p>\n

 <\/p>\n

4\u00b0 Modification <\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s l\u2019inscription au voyage et avant la date de d\u00e9part, toute demande de modification de prestations de voyage (ajouts, retraits, changement d’h\u00e9bergements, modifications de date de voyage…), ne peut intervenir qu\u2019avec l\u2019accord pr\u00e9alable de l’agence et le paiement des frais induits, sans pr\u00e9tendre au remboursement des prestations pr\u00e9vues initialement. Faute de r\u00e8glement, LUXeTHIKA ne saurait \u00eatre tenue de proc\u00e9der aux modifications souhait\u00e9es. A compter de la date du d\u00e9part, toute demande de modification sera \u00e0 payer imm\u00e9diatement en suppl\u00e9ment aupr\u00e8s de LUXeTHIKA ou des prestataires d\u00e9sign\u00e9s.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les conditions de modification des vols varient en fonction de la classe de r\u00e9servation choisie ou qui \u00e9tait disponible au moment de la r\u00e9servation, elles sont notifi\u00e9es dans le devis. Les frais de gestion de modification de vols sont de 25 \u20ac \/ billet.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les modifications de date d\u2019un voyage entrainent souvent des modifications de prestations (changement de cat\u00e9gories de chambres ou d\u2019h\u00f4tels ou de nombre de nuits) qui ont un impact sur le prix du devis.<\/p>\n<\/div>\n

Les modifications de noms de voyageurs sur billets d’avion ne sont pas permises par la grande majorit\u00e9 des compagnies a\u00e9riennes, elles impliquent donc l’achat de nouveaux billets d’avion selon la disponibilit\u00e9 du vol et selon les tarifs applicables par la compagnie au moment de la demande.<\/p>\n

 <\/p>\n

5\u00b0 R\u00e9solution (Annulation)<\/strong><\/p>\n

Le voyageur peut r\u00e9soudre le contrat \u00e0 tout moment avant le d\u00e9but du voyage moyennant la retenue des sommes suivantes\u00a0:<\/p>\n

– A plus de 60 jours du d\u00e9part : la conservation de 100% du montant de l\u2019acompte (hors vol*).<\/p>\n

– A moins de 60 jours du d\u00e9part : la conservation de 100% du montant total du voyage (hors vol*).<\/p>\n

*Hors Vol : Remboursement selon les conditions de vente de la compagnie a\u00e9rienne et selon les frais de gestion agence stipul\u00e9s au devis et au contrat.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les conditions d\u2019annulation des vols varient en fonction de la classe de r\u00e9servation choisie ou qui \u00e9tait disponible au moment de la r\u00e9servation, elles sont notifi\u00e9es dans le devis et au contrat.<\/p>\n

Les frais d\u2019\u00e9mission des billets de 50 \u20ac \/ billet en classe \u00e9conomie, 75 \u20ac \/ billet en classe \u00e9conomie premium et de 100 \u20ac \/ billet en classe affaire ne sont pas remboursables en cas d\u2019annulation, ils sont notifi\u00e9s dans le devis et au contrat.<\/p>\n

 <\/p>\n

En cas de circonstances exceptionnelles notifi\u00e9es sur le site du MEAE Minist\u00e8re de l’Europe et des Affaires Etrang\u00e8res<\/a>, par exemple s\u2019il existe des probl\u00e8mes graves pour la s\u00e9curit\u00e9 au lieu de destination (zone class\u00e9e rouge par le MEAE) qui sont susceptibles d\u2019affecter le forfait, le client n\u2019aura pas \u00e0 s\u2019acquitter de frais de r\u00e9solution. Il aura le droit de d\u00e9caler son voyage \u00e0 une date ult\u00e9rieure, des ajustements de prix \u00e9tant \u00e0 pr\u00e9voir en fonction de la saison demand\u00e9e et des cat\u00e9gories d’h\u00e9bergement disponibles aux nouvelles dates de voyage. Il peut aussi demander le remboursement int\u00e9gral des paiements effectu\u00e9s (hors vol international) sans d\u00e9dommagement suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

 <\/p>\n

6\u00b0 Assurances<\/strong><\/p>\n

LUXeTHIKA propose diff\u00e9rentes formules d\u2019assurance voyage simultan\u00e9ment \u00e0 l\u2019envoi du devis avec le bulletin de confirmation.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ces contrats comportent des limitations de garanties, des exclusions, des franchises et des obligations en cas de sinistre que nous vous invitons \u00e0 lire attentivement.<\/p>\n

 <\/p>\n

La prime d\u2019assurance souscrite via LUXeTHIKA est \u00e0 acquitter int\u00e9gralement au moment de l\u2019inscription, ind\u00e9pendamment de l\u2019acompte. La prime n\u2019est pas remboursable par l\u2019assurance annulation.<\/p>\n

 <\/p>\n

7\u00b0 R\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-2 du Code de la Consommation, le droit de r\u00e9tractation n\u2019est pas applicable aux services de voyage et aux voyages \u00e0 forfait, au sens de l’article L. 211-2 du code du tourisme.<\/p>\n

 <\/p>\n

8\u00b0 Responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

LUXeTHIKA est responsable de plein droit \u00e0 l\u2019\u00e9gard du client des obligations du contrat.<\/p>\n

 <\/p>\n

Toutefois, la soci\u00e9t\u00e9 peut s\u2019exon\u00e9rer de tout ou partie de sa responsabilit\u00e9 en apportant la preuve que l\u2019inex\u00e9cution ou la mauvaise ex\u00e9cution du contrat est imputable soit au client, soit au fait impr\u00e9visible et insurmontable d\u2019un tiers \u00e9tranger \u00e0 la fourniture des prestations pr\u00e9vues, soit \u00e0 un cas de force majeure.<\/p>\n

 <\/p>\n

LUXeTHIKA ne pourra pas \u00eatre tenue pour responsable des cons\u00e9quences des \u00e9v\u00e9nements suivants\u00a0:<\/p>\n

– Impossibilit\u00e9 pour le client de pr\u00e9senter les pi\u00e8ces ou documents administratifs, de police ou de sant\u00e9 exig\u00e9s pour son voyage (carte d\u2019identit\u00e9 et\/ou passeport p\u00e9rim\u00e9 ou sur le point de l\u2019\u00eatre, irr\u00e9gularit\u00e9s dans la demande de visa ou refus de visa, d\u00e9faut de pr\u00e9sentation de permis de conduire national ou international selon les r\u00e8gles du pays de destination, d\u00e9faut de pr\u00e9sentation de tous les documents d\u2019autorisation de voyage pour enfants mineurs, d\u00e9faut de pr\u00e9sentation d’un certificat de vaccination valide impos\u00e9 par la destination, d\u00e9faut de pr\u00e9sentation de test PCR n\u00e9gatif valide impos\u00e9 par la destination\u2026).<\/p>\n

– Retard d\u00fb \u00e0 une prestation hors contrat de voyage comme le pr\u00e9-acheminement terrestre, a\u00e9rien ou ferroviaire ayant entra\u00een\u00e9 l\u2019absence du client au d\u00e9part de son voyage, pour quelque raison que ce soit, m\u00eame si le retard r\u00e9sulte d\u2019un cas de force majeure, d\u2019un cas fortuit ou du fait d\u2019un tiers.<\/p>\n

 <\/p>\n

LUXeTHIKA ne pourra pas \u00eatre tenue pour responsable d\u2019un changement d\u2019horaire de billet d\u2019avion, d\u2019activit\u00e9 ou de transfert, intervenant apr\u00e8s la confirmation du voyage, si le changement \u00e9mane directement de la compagnie d\u2019aviation ou si le changement est dict\u00e9 par des circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables survenues localement.<\/p>\n

 <\/p>\n

LUXeTHIKA se r\u00e9serve le droit de suspendre le voyage du client, en l\u2019informant au pr\u00e9alable, si elle juge que la s\u00e9curit\u00e9 du voyageur ne peut pas \u00eatre assur\u00e9e sur place, en cas de force majeure et\/ou sur injonction de l\u2019autorit\u00e9 administrative. Le client dispose du droit de r\u00e9soudre sans frais le contrat ou d\u2019accepter une nouvelle date de voyage lui convenant, avec les \u00e9ventuels ajustements de prix induits.<\/p>\n

 <\/p>\n

9\u00b0 R\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n

Toute r\u00e9clamation devra \u00eatre adress\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais par Lettre Recommand\u00e9e \u00e0 LUXeTHIKA. Elle devra \u00eatre accompagn\u00e9e de pi\u00e8ces justificatives apportant des d\u00e9tails et preuves de la r\u00e9clamation.<\/p>\n

 <\/p>\n

LUXeTHIKA accusera r\u00e9ception de la r\u00e9clamation, et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse satisfaisante dans un d\u00e9lai de 60 jours, le client pourra saisir la M\u00e9diation Tourisme et Voyage sur le site mtv.travel, avec une saisie de sa r\u00e9clamation uniquement accessible via le formulaire en ligne\u00a0: http:\/\/www.mtv.travel\/je-saisis-le-mediateur\/<\/a> BP 80 303 75 823 – Paris Cedex 17.<\/p>\n

 <\/p>\n

10\u00b0 Informations personnelles<\/strong><\/p>\n

Nos clients disposent d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression des donn\u00e9es qui les concernent (article 34 de la loi Informatique & Libert\u00e9s).<\/p>\n

Les informations personnelles de nos clients ne sont transmises qu\u2019aux partenaires impliqu\u00e9s dans le voyage confirm\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pour exercer vos droits, contactez LUXeTHIKA \u00e0 l’adresse e-mail : contact@luxethika.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La vente de voyages et de s\u00e9jours est r\u00e9gie par le code du tourisme dans le but de prot\u00e9ger les voyageurs et de leur assurer une prestation de qualit\u00e9. Les conditions de vente ont \u00e9volu\u00e9 depuis le 1er juillet 2018, avec l\u2019entr\u00e9e en vigueur de l\u2019ordonnance du 20 d\u00e9cembre 2017 et du d\u00e9cret du 29 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19706,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-149","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nConditions de Vente - Agence de Voyage de Luxe sur Mesure \u2013 LUXeTHIKA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sp\u00e9cialiste du voyage de luxe sur mesure, d\u00e9couvrez nos conditions de vente g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res avant de vivre un voyage extraordinaire !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.luxethika.com\/en\/conditions-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions de Vente - 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